じゃらんネット予約変更・キャンセルは?

じゃらんネット予約【変更・キャンセルするときは?】

 

予約の変更・キャンセルについて

 

旅行の際、交通会社や宿泊施設との間にトラブルを抱えやすいのが予約の変更やトラブルです。

 

キャンセル料に関してもめたり、連絡の行き違いによって思わぬ問題を抱えてしまう場合などもあります。

 

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じゃらんネットではそうした問題を避けるため、予約の変更・キャンセルについても手軽にできるような環境を用意しています。

 

予約の変更をしたい場合

 

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予約の変更・キャンセルともに「予約照会/変更/キャンセル」画面から行うことになります。

 

この際に注意しなければならないのが会員登録をしないで予約した場合。

 

その場合には予約の変更ができず、いったんキャンセルをしたうえで改めて予約しなおすことになります。

 

この点からもできるだけ会員登録をしたうえで利用したほうがよいでしょう。

 

なお、予約内容にも変更が可能な部分とそうでない部分があります。可能なのは宿泊日数や部屋数を減らす場合、部屋の増減を伴わない宿泊人数の変更、チェックイン予定時刻など。

 

あくまで宿泊先に不利益が生じない範囲の変更に留まります。他にはじゃらんネットのポイントで予約した場合には使用するポイント数を変更することも可能です。

 

一方、変更ができないのは宿泊施設そのものの変更、1泊での滞在でチェックイン日の変更、部屋数や宿泊日数を増やす場合など。また同一宿泊施設内で利用プランを変更するのも不可です。

 

こうした場合ではいったんキャンセルしたうえで改めて予約をしなおす形になります。キャンセル料が発生したり、部屋が埋まってしまうこともあるので注意しましょう。

 

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キャンセルをする場合

 

キャンセルをする場合にはキャンセル料金の発生に注意しておきましょう。キャンセル料がいつから発生するのか、宿泊料金のどれぐらいの割合となるのかは宿泊施設によって異なりますから、予約の際に確認しておきたいところ。

 

また、キャンセルが可能かどうかはじゃらんネット上の「内容確認画面」にある「ネットからの変更可能日時」で確認することができます。

 

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この変更可能日時を超過している場合にはじゃらんネット上からのキャンセルはできず、直接宿泊施設に連絡して交渉することになります。

 

できれば予約の変更やキャンセルは行いたくないものですが、やむをえない場合もあります。

 

そんな時に備え、方法や注意点も把握しておきましょう。せっかくの旅行の楽しみが予約を巡るトラブルで台無しになってしまうようなことは避けたいものです。

 

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